الخصوصية

نطاق السياسة ومسؤوليتك

تنطبق هذه السياسة على الموقع وواجهات الحساب والحجوزات وإدارة المساحات والرسائل التي تشغّلها المنصة. قد تحتوي صفحة المساحة على رابط لخدمة خارجية؛ عند مغادرة المنصة تطبق سياسة ذلك الطرف.

باستخدام المنصة، تقر بأنك قرأت هذه السياسة. إذا كنت تستخدمها باسم شركة أو جهة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية اللازمة لتقديم بياناتها وبيانات الأشخاص الذين تمثلهم.

المعلومات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل كل وظيفة. وقد تشمل المعلومات ما يلي:

• بيانات الحساب: الاسم الظاهر، رقم الجوال أو البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، وحالة التحقق. كلمات المرور لا تُخزّن بصورتها المقروءة.
• بيانات المزوّد: اسم المنشأة واسمها الظاهر وبيانات المستخدمين المخولين، ومراجع السجل أو الترخيص وبيانات الموقّع المفوض عند تقديم طلب التحقق.
• بيانات الحجز: نوع المناسبة، التاريخ والوقت، الفترة، عدد الضيوف، الترتيب المطلوب، الملاحظات، والسعر والعربون وحالة الحجز.
• المستندات والصور التي يرفعها المزوّد لإثبات هويته أو صلاحية تشغيله أو عرض مساحته. مستندات التحقق لا تُنشر للعامة.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان الشبكة، معرّف الطلب، نوع المتصفح، سجلات الدخول والجلسات، ومحاولات الأمان اللازمة لاكتشاف إساءة الاستخدام وحماية الحسابات.

لماذا نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإرسال رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور.
• عرض المساحات المنشورة، وحساب السعر، وتأكيد حجزك وإبلاغ المنشأة به، وإظهار حالته داخل حسابك.
• التحقق من المزوّدين والمساحات والصور، ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به، وتطبيق حدود الاستخدام.
• تسجيل القرارات الحساسة وسجل التغييرات لأغراض المحاسبة والأمان وحل النزاعات والتحقيق في الحوادث.
• تشغيل الخدمة وقياس موثوقيتها وتحسينها. لا نستخدم بياناتك لبناء ملف إعلاني ولا نبيعها للمعلنين.

متى نشارك المعلومات

نشارك المعلومات داخل حدود الوظيفة التي طلبتها وبصلاحيات محددة. ترى المنشأة تفاصيل الحجز اللازمة لتجهيز مناسبتك، بينما تُحجب أرقام التواصل والبريد في الملاحظات قبل عرضها عليها، وتُتاح بيانات تواصلك للمنشأة التي حجزتها عند تأكيد الحجز.

قد نشارك الحد الأدنى مع مزوّدي البنية التحتية والرسائل والتخزين الذين يعالجون البيانات نيابة عنا، ومع موظفي المراجعة والدعم المخولين. نلزمهم بالسرية والحماية المناسبة ولا نسمح لهم باستخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.

قد نفصح عن المعلومات إذا طلب ذلك نظام واجب التطبيق أو جهة مختصة، أو لحماية المستخدمين والمنصة من الاحتيال أو خطر أمني أو مطالبة قانونية. لا ننشر مستندات التحقق أو معلومات الحساب الخاصة على صفحات المساحات.

الرسائل وملفات تعريف الارتباط

نرسل رسائل تشغيلية مثل رمز تسجيل الدخول أو تنبيه مرتبط بحجزك عندما تكون هذه الرسالة ضرورية للخدمة. لا نرسل رسائل تسويقية، وإن أضفناها مستقبلاً فسيكون ذلك مع إشعار وخيار مناسب.

تستخدم الجلسة ملفات تعريف ارتباط محمية لا يستطيع كود الصفحة قراءتها، مع خصائص تقلل خطر سرقتها أو إرسالها إلى نطاق آخر. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع عبر المواقع.

الحماية والأمان

نطبق ضوابط وصول بحسب الدور، وتشفيراً أو تجزئة للبيانات الحساسة، وجلسات قابلة للإبطال، وتحديداً لمحاولات الدخول، وسجلاً للقرارات الحساسة. تُحفظ مستندات المزوّدين في تخزين مقيّد ولا تُسلّم إلا بعد فحص الصلاحية.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة تماماً. إذا لاحظت وصولاً غير معتاد أو رسالة مشبوهة أو فقدت السيطرة على حسابك، أوقف الجلسة وأبلغ فريق المنصة عبر قناة الدعم الرسمية.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتشغيل الحساب والحجوزات والتحقق والدعم والأمان، أو للوفاء بالتزامات نظامية وإثبات الحقوق. قد تبقى سجلات التدقيق والنسخ التي تمنع التلاعب بعد إغلاق الحساب لأن طبيعتها تتطلب سلامة السجل.

يمكنك طلب تصحيح البيانات أو حذفها عبر قناة الدعم. سنقيّم الطلب بحسب نوع البيانات والالتزامات القائمة؛ قد نحتفظ بنسخة محدودة أو مجهّلة عندما يكون الحذف الكامل غير ممكن أو يضر بسجل تدقيق أو بحق قانوني.

حقوقك وخياراتك

بحسب النظام المنطبق عليك، قد يحق لك معرفة البيانات التي نعالجها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، ومعرفة أغراض استخدامها، وطلب تقييد المعالجة أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة، وسحب موافقة قابلة للسحب. سنطلب معلومات كافية للتحقق من صاحب الطلب قبل تنفيذ طلب يمس الحساب.

يمكنك عدم تقديم بعض البيانات، لكن قد يتعذر عندها إنشاء الحساب أو إتمام الحجز أو إكمال تحقق المزوّد. يمكنك أيضاً تسجيل الخروج وإبطال الجلسات من الحساب عندما تكون هذه الخيارات متاحة.

النقل خارج بلدك والقُصّر

قد تعالج البنية التحتية أو مزوّدو الرسائل والتخزين البيانات في بلد غير بلد إقامتك. نستخدم هذه الجهات لتشغيل الخدمة ونراجع ضوابطها التعاقدية والأمنية، وسنوضح منطقة الاستضافة ومزوّدي المعالجة المعتمدين قبل فتح الاستخدام العام حيثما يطلب النظام ذلك.

المنصة موجهة للبالغين والجهات التجارية. لا نطلب عمداً بيانات من الأطفال. إذا علمت أن طفلاً أرسل بيانات شخصية، تواصل معنا حتى نراجعها ونزيلها عندما يسمح النظام بذلك.

تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة وظيفة أو مزوّد أو طريقة معالجة جديدة. سنغيّر تاريخ التحديث ونبرز التغييرات الجوهرية داخل المنصة أو برسالة مناسبة، ويعني استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث قبول السياسة المعدّلة بالقدر الذي يسمح به النظام.